數字時代，日新月異。

面對“刷臉”“掃碼”“線上支付”，他們中的一些人，手足無措、無所適從。

他們，是老年人群體。

在智能設備如影相隨的新時代，他們成為數字運用的“弱勢群體”。數字鴻溝問題，嚴重影響了老年人平等享受數字紅利的權利。

習近平總書記始終深情關心老年人，對老同志念茲在茲。“推進教育數字化，建設全民終身學習的學習型社會、學習型大國”“實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務”……黨的二十大報告中的這些表述，為幫助老年人跨越數字鴻溝提供了根本遵循。

近年來，全省老干部工作部門著眼破解老同志智能技術使用難題，通過建平臺、開課程、進社區，強力推動實施“智慧助老”行動，幫助老同志融入智能時代、暢享信息成果、擁抱智慧生活。

建平臺為老年人提供更多學習機會

湖北省離退休干部信息管理系統上線運行

2021年6月2日，湖北省委老干部局與全國老齡辦共同主辦的“全國百城千場百萬老人跨越數字鴻溝”活動啟動儀式在湖北省老年大學舉行，活動旨在推動智能技術在老年群體中的普及，幫助更多老年人跨越數字鴻溝、共享數字生活。啟動儀式上，全國老齡辦黨組成員、中國老齡協會副會長吳玉韶表示，要緊緊圍繞解決老年人運用智能技術困難問題，以精準化的服務對接老年人多樣化的需求，在全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會;要切實做到為老年人辦實事、解難題，努力帶動越來越多的老年人學會運用智能手機、學會展現自我，擁抱數字生活，樂享信息化生活帶來的便利。

此前，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，要求各地區、各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

近年來，省委老干部局認真貫徹落實中央組織部提出的“以信息化建設為突破口，通過信息化建設帶動精準化、規范化建設，推動老干部工作更好體現時代性、突出針對性、增強有效性”工作要求以及省委的相關工作安排，將抓好老干部工作信息化建設，助力老年人跨越“數字鴻溝”作為“我為群眾辦實事”和黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動的重要內容。以老干部工作信息化建設為契機，著力推進智慧助老平臺建設，努力破解老同志面對智能終端“想用不會用、會用不敢用、敢用不好用”的難題。

在摸清老同志需求的基礎上，省委老干部局按照“互聯網+黨建+服務+管理”的思路，會同中國聯通湖北公司，聯合開發了湖北省離退休干部信息管理系統，為老同志瀏覽新聞、網上支部、在線學習、生活服務、展示交流打造了“一鍵式”全方位的適老信息服務平臺。目前，系統已錄入離退休人員信息76.4萬余條，為基層老干部工作部門快速精準做好老干部信息收集和統計、特困幫扶等工作提供了便捷條件。武漢市打造“樂活佬·老干黨建”平臺，同時開通“老干部居家服務管理系統”，為老同志提供全天候居家養老服務。襄陽市運用“12349智慧養老一鍵通”服務系統，為老同志及時提供緊急救援、生活幫助、主動關懷、遠程監護等精準服務。

此外，省老年大學積極推進智慧校園建設，引進人臉識別門禁系統和校園安防監控系統，全域校園覆蓋無線網絡，教室設施設備接入物聯網，教學活動和校園管理全面智能化，網上注冊登記、選課報名、考勤打卡、教務管理、在線繳費、申領發票等在線辦理。在省級示范帶動下，全省各級老年大學中已有15所采用網上報名信息系統、20多所引進人臉識別門禁系統、32所入駐中國老年大學協會“網上老年大學”平臺，14所被評為“全國老年大學信息化建設優秀單位”。

為適應常態化疫情防控形勢，省委老干部局還開通了“荊楚夕陽紅”視頻號、抖音號，引導全省老同志通過線上形式展示陽光心態和美好生活，立體營造湖北老干部工作網絡正能量生態圈。視頻新媒體平臺上線后，“湖北省離退休干部慶祝黨的二十大勝利召開文藝演出”通過云直播方式向全省老同志展演，觀看人數達2.2萬人，點贊量2.1萬。

開課程幫助老年人樂享“云生活

省老年大學舉辦“助力跨越數字鴻溝讓老年生活更幸福”系列講座

發展老年教育、建好用好老年大學，是積極應對人口老齡化、構建終身學習的學習型社會的重要舉措。

隨著信息時代的飛速發展，助力老年人掌握信息技術，已成為老年教育的一項重要任務。全省各地充分發揮各級老年大學(老年學校)主陣地作用，為開展“智慧助老”工作搭建平臺、創造條件。

“李婆婆，我幫您網上報名繳費!”在宜昌市老年大學教學管理科，工作人員孫翔熱情接待了來報名手機班的71歲老人李緒英。

點擊報名系統，注冊身份信息，填報所學班級，學員核對信息，手機幫助代繳，學員簽字確認，不到五分鐘，孫翔便辦理完畢。

“害怕網絡詐騙，許多老人對數字產品敬而遠之，老年朋友一旦打開‘心門’，玩轉手機不輸年輕人。”手機微電影班老師、文藝志愿者陳波說。

從最初拍出“銀發青春”照，剪輯小視頻，分享朋友圈;網上訂酒店、訂機票、打車;進醫院手機預約掛號、掃碼付費，再到如今進社區教其他老人使用智能手機……在宜昌市老年大學，人人玩嗨智能手機已經成為一種時尚。

《湖北省養老服務體系建設“十四五”規劃》明確提出，開展智能技術應用教育和培訓，解決老年人運用智能技術困難。

為讓更多老年人樂享老年智慧生活，全省老干部工作部門充分發揮老年大學作用，整合線上線下各方資源，積極推出一系列智慧助老課程。

省委老干部局定期邀請專家，通過在線直播方式，面向全省老同志專題講授《助力跨越數字鴻溝讓老年人生活更幸?！饭舱n，現已舉辦5期，累計受眾達10多萬人。推動省老年大學把智慧助老納入專業課，開設4大類19個“智能手機應用班”，在微信公眾號、網站開設“智慧助老”“反詐進行時”專欄，供老年人通過系列視頻課程自學智能技術，線上學習達12萬人次。同時，將傳統課堂搬上老年大學APP，通過建設遠程教育視頻控制中心，面向17個市州老年大學實現線上線下融合式同步教學。截至目前，累計上傳錄播課程95門、1000多個視頻免費優質課程資源，累計點擊量達200余萬人次。

在省級示范帶動下，全省各地紛紛跟進、積極行動，形成了濃厚的學習氛圍。比如，宜昌市一次性開設“智能手機應用”“手機攝影”“電腦操作”等7個專業、14個班，并指導縣(市、區)老年大學同步開設相關專業班級、舉辦專題培訓，參訓老同志達1萬多人次。黃岡市將智能手機操作和電腦課程納入老年大學教學內容，對老年人使用智能技術開展了系統培訓。襄陽市搭建“一動一靜”兩間直播教室，實現與縣市區老年大學同頻直播互動，并在襄陽市老年大學官網、微信小程序開設線上精品課程，為老年人提供優質網絡學習資源。鄂州市定期推送“空中網絡課堂”，向全市老年人推送疫情防控、反電信詐騙、形體訓練、聲樂舞蹈等網課，點擊量累計超過5萬多人次。竹山縣、谷城縣等地及時跟進老年學員訴求，增設智能專業、增加學習班次。

各地針對老年大學“一座難求”現狀，積極探索“一校多點”辦學模式，著力為老同志建好“家門口”的老年大學。黃岡市因地制宜整合資源，合理設置教學點，目前已在128個鄉鎮(街道)建立老年大學分校，在1550個村(社區)建立老年大學教學點;襄陽市94%鄉鎮(街道)已建有老年學校，為老同志打造了15分鐘學習生活圈，在校學員達4.1萬人;鄂州市推動建成首家村辦老年大學，力爭今年底在城市社區新增掛牌5所社區老年學校、鄉鎮3所以上。

進社區讓老年人不再似“孤舟”

宜昌市老年大學教師進社區 指導老年人使用智能手機

“打開微信，再點‘支付’，找到‘生活繳費’……”既是學習者，又是施教者，越來越多的老同志，通過學習掌握智能化設備，又把學到的技術傳授給身邊的老年朋友。

近日，恩施州老年大學黨員志愿者來到恩施市舞陽壩街道官坡社區，手把手教社區老人使用智能手機。

此前，恩施州老年大學開設智能手機使用課程，黨員志愿者分別深入到城區23個社區(村)授課，圍繞最常用、與生活最貼切的手機操作技巧進行講解，幫助社區老同志用好智能手機。

老同志對智能手機的熟練運用，也暢通了老年人與年輕人溝通的渠道。恩施州67名退休老同志“牽手”貧困大學生，經常以視頻連線、微信互動等方式，當好他們的人生導師，鼓勵這些貧困大學生，刻苦學習，樹立扎根基層、服務社會的遠大志向。

消除數字鴻溝，關鍵在于讓更多老年人接觸相關知識。

為讓更多老年人樂享老年智慧生活，各級老干部工作部門整合資源、主動作為，推動優質老年教育陣地、教學資源與基層共建共享。各地積極開展送學送教志愿服務，有序組織老年大學師生深入城鄉社區開展智能技術送學送教志愿服務，幫助老年人融入數字生活。十堰市老年大學學員自編自演“三句半”等小節目進社區巡演，宣傳反詐騙知識，引導老年人安裝使用國家反詐中心APP。咸寧市老年大學學員志愿者開展“智慧助老”進社區、進鄉村、進家庭活動，為老同志贈送學習資料，開展一對一、一對多的教學服務，幫助他們更好享受信息化時代的便利。

長江委、國網湖北電力公司等單位開展“青老互助”志愿服務，組織青年黨員干部職工走進老年大學、走進離退休干部職工活動室、走進老干部黨支部，面對面、手把手地幫助老同志學會使用智能手機基本功能。

黃岡市通過與老齡辦、街道社區等聯動協作，組織老年大學教師志愿者走進三清社區、三臺河社區、潘家灣社區、龍王山社區和福利院，通過互動教學方式，耐心為老年人傳授智能手機常用操作技能，現場發放《老年人智能手機應用及防電信網絡詐騙手冊》800余份，有效提高老年人的法律知識和防詐騙意識。他們還結合走訪慰問老同志開展“敲門行動”送學上門，組織市縣老干部工作人員深入老同志家中，指導他們關注“離退休干部工作”“湖北老干部”等微信公眾號，安裝使用“湖北老干部”小程序，收聽收看“全國離退休干部網上專題報告會”。目前，黃岡市各級老干部工作部門已為5萬余名老同志開展“送學上門”服務，幫助老同志熟練使用手機功能，特別是為他們在緊急救助、看病就醫、了解時事資訊等方面提供方便，讓廣大老同志享受到指尖上的便利。

學以致用終將渡過時間的海

十堰市茅箭區退休老同志李俊玉拍攝抖音短視頻

“施芝鴻同志的報告會內容豐富，細致詮釋了黨的二十大精神，促進了我們更好更深刻地領會黨的二十大精神。我們老同志要不忘初心、牢記使命，謙虛謹慎、艱苦奮斗，為中華民族的偉大復興貢獻力量。”

12月1日，省政府辦公廳的老同志們在各自家中，通過手機認真收看中央組織部老干部局舉辦的第15場全國離退休干部網上專題報告會，他們邊看邊互動、邊看邊談體會。這場線上報告會，我省19萬多名老同志通過手機等智能設備同步進行收看。

“我以前從來不唱歌，在這里，我嗓子快唱啞了。”

近日，在襄陽市襄城區真武山街道鐵佛寺社區，75歲的老年學校學員祝鳳說。

這是一所街道老年學校，于去年3月開學，設置了19個專業、24個班級，已招收1023名學員。這些學員都是鐵佛寺社區以及附近社區的老人。

手機課、朗誦課、樂器課……幾間教室里，老師在講臺上演示，學員們聚精會神看。

在舞蹈課上，老師教學員們錄制短視頻。學員江其香說：“在這里不僅學跳舞，還學會了短視頻制作，開設了抖音號，真正活出了自信，孩子們對我都刮目相看了。”

視頻比圖文更生動，玩法更多，無疑是吸引老年人的關鍵原因。

省公安廳交管局退休干部葉萬弘，退休后自己運營微博“一葉知秋微直播”，現已發布微博7萬余條，擁有粉絲190余萬。

該微博致力于傳播安全文化理念、安全出行技巧、網絡詐騙防范提示等內容，得到了廣大網友的歡迎與響應，為推進全國安全文明行動計劃的深入開展，為廣大群眾學法用法守法和維護平安幸福生活付出了辛勞，取得了良好的成效。葉萬弘本人曾多次榮獲互聯網風向人物獎、風尚人物獎、年度微榜樣獎。

在十堰市茅箭區老年大學擔任舞蹈老師的李俊玉就是短視頻的受益者。她認為，相比微信朋友圈，抖音等短視頻的受眾更廣。

“我在老年大學教舞蹈已經很多年了，但是真正接觸抖音還是要從2020年開始。”李俊玉說，過去，她常把自己跳舞的視頻發到朋友圈，關注者寥寥。自從2020年在抖音上發短視頻，她的粉絲很快就突破了1000個，不少人慕名而來想加入她的舞蹈隊。

2020年疫情發生后，宅在家里的退休老人李俊玉學會了用手機拍短視頻，把自己練習的舞蹈發到網上。如今，她每天都在家錄視頻，還買了一個手機支架，保持著每天至少一更的頻率。

“這種實時互動是朋友圈給不了的。”截至目前，李俊玉的抖音已經發布視頻476條，收獲點贊16.2萬，粉絲量也達到1.2萬。

省委老干部局相關負責人表示，隨著信息時代的飛速發展，助力老同志掌握信息技術、跨越數字鴻溝，已成為老干部工作的一項重要任務。下一步，將大力推進老干部工作信息化平臺建設，為加強老干部教育管理服務提供更加便捷高效的渠道，為廣大老同志帶來實實在在的便利。同時，持續發揮好湖北省老年大學的示范引領作用，加快5G智慧校園建設，增加智能手機及信息化技術課程安排，利用遠程教育平臺，加強對老年人智能技術知識的在線教育培訓，切實為積極應對人口老齡化作出老干部工作部門應有貢獻。